首页 >  用水服务 >  用户须知

如何做好用水设备和防冻保暖工作?
1、室外水管、龙头的防冻可用棉、麻织物或保暖材质包扎。
2、寒冷季节,请在临睡前关闭走廊和室内门窗,同时关闭户表阀门,打开水龙头,尽量水管中剩水。
3、对已冷冻的龙头、水表、水管,宜选用热毛巾包裹龙头,然后浇温水,使龙水解冻,再拧开龙头,用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒,使水管解冻,若浇至水表处仍不见有水流出,则说明水表也冻住了,此时再用热毛巾包在水表上,用温水(不高于30℃)浇洒,使水表解冻,切忌用火烘烤。

如何发现漏水?
1、怎样知道室内有漏水?
首先检查所有用水设备(水龙头,沐浴器,坐便器等)阀门表井内有无漏水现象,如果以上设备无漏水现象,再看计量水表走动情况,如不用水时水表继续匀速转动,说明有漏水,请通知产权单位检漏。
2、怎样知道抽水马桶漏水?
除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水,一般不易发觉,简单检查办法是在马桶水箱内滴入蓝墨水,搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出,如有则说明马桶漏水。 

为什么自来水有时会发黄?
用户用水时经常会感到自来水发黄,尤其是在早晨刚开始用水时尤为明显,这主要是用户户内管道年久失修或使用了劣质的管材所致;管道内壁未作出防腐处理,与水中余氯接触会锈蚀生成氯化物,一部份在管壁上形成锈垢,一部份随着水流带出,用户就会感到水质发黄现象。用户户内管道使用已久,又经常性水质发黄,应考虑更新户内管道。 

为什么自来水有时发浑、发白?
1、发浑的原因主要是因城市供水管道突发性暴管,在抢修过程中带入了泥沙,当打开供水阀门恢复通水时,泥沙随着水流的冲击,可能造成局部、短时的浑水现象,很快就会恢复正常。
2、发白的原因主要是供水管网中溶入了空气,经压力作用分解成微小气泡(凭肉眼观察不到),气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色,当在容器中静止数分钟后,随着气泡消失,水就会变清,这种现象不会影响到自来水水质。 

为什么不能动用总表阀门?
自来水总表外的阀门是供更换、维修水表使用的,用户不得私自动用,以免阀门损坏无法换表导致用户无水。 

遇到无水或水压低时怎么处理?
造成无水或水压低的原因一般有:进水管泄漏;管道或水表被杂物堵塞;表外阀门损坏;应急性抢修停水。用户发现无水或水压低时,应查询是否通知停水;检查单元总表阀门有无关闭;表内管线有无漏水现象;如无上述情况请拨打025-96889611进行查询或报修。 

为什么有的用户家中用水量变化大?
用水量的大幅度变化主要是由于用户内部管线存在部分缺陷(管线漏水、卫生洁具漏水、热水器漏水、水表时间过长超过使用年限而产生误差)引起的,也有可能是个别用户违章用水造成的。用户应自我检查管线设施,加强内部管理,如果用户对水表计量存在疑问可以申请进行校核。


换表后新水表自转是怎么回事?
新水表自转其实并非水表故障,而是由于在换装新水表时需要停水,致使管道中带入空气。而新装水表普通灵敏度高,受管道内未排尽气体影响导致水压波动和“水锤”的影响所致。有时管道内还有抖动声,那是由于产生了共振的缘故。出现以上现象,一般大多数是因为水表安装过于靠近进水主管,直接受到水压波动和上下楼邻居用水开启、关闭龙头或阀门时造成。要解决此现象,可增加水表前进水管长度,或将水表两端加高处理:管道内发生抖动时,可调整一下进水或出水闸阀,用大流量排除管道内气体,以消除共振即可。 

如发现不用水时水表长期稳定转动怎么办?
很可能是水表以后的管道存在漏水,应及时排查修理。若怀疑水表本身故障,按照国家有关规定,为维护计量的准确性、严肃性,用户不得自行拆卸,应及时向供水部门反映,将水表送至市质量技术监督局水表计量检定站进行检定。

怎么正确的认读水表?
认读水表时一般判读方法是从“低位往高位看,从高位往低位记”。每个数字在记录之前,都要先观察下一位指针的指示位置(过0或不到0),才能确定本位指针所指示的实际数字。例如,千位上指针指着7,百位上指针指着9(不到0),那千位上读数就不能为7,只能读为6。记录时,当观察下一位指针如果正好靠近“0”左右,不能简单地判为0或不到0,还必须由更下一位的指针来确定。例如,万位指针指着6,千位指针刚过0,百位指针指着9,那万位读数不能简单地认为千位指针过了0就记为6,其实百度指针指着9,说明千位指针不到0,那万位读数只能为5。千位读数记为9。 

合用单元总表的用户反映,出现总水表度数高于分表总和的情况。是什么原因?如何处理?
根据供水设施产权划分,单元表用户其总表以外的管道维修由江宁水务集团负责,总表以内的管道产权属于产权单位,如果用户确定有内漏,应尽快找产权单位维修,减少不必要的损失。


楼顶水箱损坏应由谁维修?维修费用应由谁承担?
自2003年7月1日起正式施行的《南京城市供水用水办法》规定:“居民住宅楼的总水表或者单元水表与用户水表之间的自来水共用管道、水箱、水泵等共用设施,应当由业主或产权单位负责管理和维修,所发生的费用依照市有关规定由业主分摊或物业维修基金中列支。”这项规定明确了总水表与用户水表之间的供水设施应用谁来管理和维修,并且对所发生费用的出处也做了相应的说明。省、市物业管理条例对此也有同样的规定。因此,今后单元表用户如因内部管道、水箱等公共供水设施损坏而造成水量增加,应向房屋公共设施的管理部门提出维修要求。

停水催收水费有什么依据?
《城市供水价格管理办法》第三十条规定:没有正当理由或特殊原因连续两个月不交水费的,供水企业可按照《城市供水条例》规定暂停供水。 

混合型客户如何划分用水类别?
按《城市供水价格管理办法》的规定,混合用水的客户应分表计量,凡未分表计量的水价按分类最高价标准执行。 

居民为什么不能擅自使用消防栓?
消防水栓是火灾发生时用来应急灭火的,如果平时不加以保护,致使其受到损坏,在发生火灾时就不能发挥作用,因此国家有专门法律对消防水栓的安全使用作出规定,公民对消防水栓有责任和义务进行保护。如果发生破坏消防栓或从消防栓处盗用水,可拨打供水稽查办公室68805021举报或110报警。

网站导航 | 关于我们 | 隐私声明 | 联系我们 | 网站帮助          友情链接:
Copyright (A) 南京市江宁水务集团  ICP备案编号:苏ICP备11072203号-1