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问:江宁水质是如何公示的?公示的频次如何?江宁水质检测点有多少? 
答:我们的水质是依据省住建厅要求,每日向江苏省建设厅上报出厂水、水源水水质,每月向南京市供水节水管理处、南京市疾病预防控制中心和南京市卫生监督所等监管部门报告水质检测数据。同时在我们集团公司的便民服务网站(www.96889611.com)公示每月管网水水质。我们公司管网点的设置是依据《城市供水水质标准》的要求,在城区及周边共设置了50个采样点,每月对这50个采样点进行两次常规检测,每月抽查5个点进行42项全分析检测,水质合格率达到100%。 

问:近期有公司冒用自来水公司名义在小区内张贴安装净水器广告是怎么回事? 
答:我公司曾经接到用户电话反映,有某净水设备厂家以与江宁区自来水公司合作或假冒下属单位为名,在一些居民小区内张贴诸如“广大自来水用户,为改善水质……我公司将安装陶瓷滤芯厨房净水设备,此设备可去除、吸附水中异味、铁锈等,现开展净水器普及安装,优惠价***元/台”的安装净水器的通知。特此声明:该通知与江宁自来水公司无任何关联,我江宁水务集团从未开展此类销售净水设备的业务,也从未与任何净水器设备公司有任何此类业务上的往来,以上纯属该净水设备有限公司的个体商业行为。对于已发现的此类情况,我江宁水务集团将向该净水设备有限公司发放律师函,函告其立即终止此类行为。江宁自来水公司出厂水从水源到龙头均严格按照国家自来水检测规定进行检测,自来水水质合格率达100%,完全达到饮用水标准,敬请广大用户放心使用。望广大用户提高警惕,切勿轻信此类信息,以免上当受骗。如发现此类信息,可及时拨打24小时供水服务热线:96889611进行核查。
 

问:家里安装了净水器,想直接饮用,不知道可不可以? 
答:现在老百姓对水质要求越来越高,再加上净水器厂家的大力宣传,有些家庭选择安装了净水器。但由于目前市场上净水器的品种、品牌繁多,或售后服务不到位,使得用户使用不当、维护不到位,时间久了,净水器反倒成了“二次污染”的源头,所以一定要及时清洗,严格按照规定的要求更换滤芯等核心滤器,才能保证水质是安全的。目前大部分净水器的腔体内有一定量余水无法流净,有句俗语“流水不腐”,不流动的水则会产生二次污染,所以一定要注意及时清理余水。由于上述原因,经净水器出来的水质是不稳定的,并且经过净水器后的水也同时滤掉了钙镁离子等一些营养物质。所以选用净水器要慎重使用。 

问:为什么自来水放在清洁的玻璃瓶中时间长会出现藻类? 
答:原水经过沉淀、过滤、消毒工艺处理后可除去颗粒物、微生物、有毒有害物质,但自来水中还会有微量的氮磷有机营养物。在适宜的光照条件下,和空气接触后,随着自来水中消毒剂慢慢挥发减少后,在温度、氮磷等有机营养成分共同作用下,来自于空气中、容器中或管道中的一些微生物其中包括显微藻类的孢子会逐渐繁殖成肉眼可见的绿色藻类。了这种藻类是放久了在环境的作用下滋生出来的,不是自来水里故有的。我公司供应的自来水是符合国家新饮用水卫生标准106项全部指标的合格水。 

问:有时候发现自来水烧开后有白色漂浮物,这水到底能不能喝?会不会有害健康? 
答:自来水烧开后,出现少量白色漂浮物、水垢等是因为水中所含碳酸氢钙和碳酸氢镁加热后变成钙镁碳酸盐白色物质,水中硬度是以水中钙镁离子总浓度来衡量的,而且钙镁离子是人体每天必须的营养元素,所以说饮用水必须有一定的硬度。国家饮用水卫生标准要求的硬度指标是小于450 mg/l,目前使用长江水做水源水的自来水总硬度大约在100~200mg/l之间,这样的硬度水平即远远小于国家标准,又能提供人体所需的钙镁离子,所以不必担心,饮用有适当硬度的水不但不会影响健康的,反而是有益的。 

问:有时水龙头放出的水发白,但要放置一会又变清了,这是怎么回事? 
答:这种现象经常会发生在爆管重新通水之后,这是因为突然加压供水,管中存在的大量空气溶解在水中,形成微小的气泡,放水时与自来水一起流出来,肉眼看时好似有“白色细颗粒漂浮物”,放出的水为乳白色,像“淘米水”一样,但一般只需静止30秒左右,气泡就会消失,水质变清,请放心。水质是没有问题的。 

问:我家水龙头有一次放出蓝颜色的水,这是怎么回事? 
答:您家里厕所水箱内是否放有洁厕灵?如果放的话,则很可能与这个有关系。在正常情况下,由于管网压力的作用,水的流向是正向的,外部的水不会进入管道,也就是说厕所水箱的水不会进入管道。但发生停水时,由于水箱控制阀门失灵产生负压,蓝色的带有洁厕灵的水会回流至管网,恢复供水时就会流出蓝水。所以请您注意当家里停水后在恢复供水时,一定要多放一会水后才可正常使用。 

问:为什么自来水有时会发黄? 
答:用户用水时如果感到自来水发黄,尤其是在早晨刚开始用水时尤为明显,这主要是用户户内管道年久失修或使用了劣质的管材所致;管道内壁未作出防腐处理,与水中余氯接触会锈蚀生成氯化物,一部份在管壁上形成锈垢,一部份随着水流带出,用户就会感到水质发黄现象。用户户内管道使用已久,又经常性水质发黄,应考虑更新户内管道。另一种可能是发生在爆管抢修过程中,由于水流扰动,管道里的沉积物在恢复供水时,也会出现浊度高的现象。碰到这种问题时,建议用户将这波水放上几分钟,水质就会达到正常水平。 

问:家住老房子,有时放出来的水会有一些小黑点沉在下面,不知是什么东西? 
答:老房子使用的水管大多为已淘汰的镀锌管,易于锈蚀,影响到水质。建议更换水管。 

问:春夏季节打开自来水龙头会发现水中有红色线虫,是怎么回事?红线虫问题如何解决? 
答:三楼以上使用水箱或其它二次供水设施(如蓄水池)的用户,发现自来水中有红线虫,主要原因是由于水箱或其它二次供水设施管理不善,未能及时清洗而造成污染,极易孳生红线虫。三楼以下的直供水用户发现水中有红线虫的现象,是因为夏季气温高、湿度大,适宜红线虫生长,其大量存活于下水沟渠、管道之中。每到夜间,它们经常会从下水管道中爬出,沿着池壁和自来水管壁爬进用户自来水龙头的出口处,汇集成团状。用户清晨第一次用水时,将它们冲出,造成红线虫从自来水中流出来的假象。红线虫问题如何解决:要加强对水箱等二次供水设施的管理,及时进行维护清洗消毒,防止水中红线虫生长。居住在平房及低矮楼层的用户应注意用水环境的卫生,保持自来水水池清洁,夜间尽量不要把扫把、抹布等潮湿的物体放置于自来水水池旁,同时可以用塞子将自来水水池下水口塞住。有条件的用户还可以经常对下水管道进行消毒,防止红线虫外爬。 

问:江宁村镇百姓是否都吃上了长江水? 
答:根据《宁镇扬泰通地区区域供水规划》和省市区的要求,我公司于2006年启动区域供水工程建设,总投资21亿元,建成滨江水厂一期(45万吨/日)、增压站7座,敷设供水主管道300多公里,2010年底实现了长江水镇镇通。目前我区已超过100万人使用上长江水源的自来水,同时覆盖了溧水柘塘工业园、石湫镇以及句容北部部分区域。但目前我区尚有部分社区因位置相对较偏,而当地又有水质非常好的水源,暂保留原供水模式并将当地水源计划作为战备应急水源。 


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