供水服务

南京市宁湲给排水检测有限公司服务承诺制度

更新时间:2018-09-13来源:  字体:||

2.1质量方针
本公司质量方针为:技术求精、作风严谨、公正准确、服务高效。
2.2质量目标
1) 检测报告无误判、错判结论,数据准确,其它差错率小于0.2%; 
2) 检测报告及时率100%;
3) 在用仪器设备完好率100%;
4) 检测人员全部持证上岗;
5) 抱怨处理率100%,客户满意率98%。
2.3质量承诺
1) 方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据产品标准和检测标准(规范)等,选用先进的检测设备,确保检测方法的科学性;
2) 行为公正:不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部和外部的行政压力,确保检测行为的独立性、诚实性和公正性;
3) 结果准确:检测报告结论应准确无误,其他方面的差错要降到最低,确保检测结果的准确性;
4) 工作高效:一般样品7个工作日内发出报告,如有特殊情况,双方协商确定;
5) 收费合理:认真执行收费标准做到收费规范合理,对于有附加要求的检测项目,与客户商定协议收费;

6) 客户满意:热忱提供优质服务,对客户的投诉、申诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,要在5日内做出令客户满意的答复。


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